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Acerca de mi pedido

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Una vez hayamos recibido el pago, recibirá el pedido en 2-3 días hábiles.

 

¿Cuáles son los días y las horas de entrega?

Nuestro servicio de transporte realiza entregas de lunes a viernes, de 08:30 a 18:00 horas.

 

Hice el pedido hace 3 días hábiles, pero todavía no he recibido el paquete, aunque el importe se ha cargado en mi cuenta bancaria.

Si el importe total se ha cargado en su cuenta bancaria y no recibe nada en un plazo de 3 días hábiles, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro Departamento de Atención al cliente mediante el formulario de contacto o llamando al +31 (0)36 5494700.

 

¿Un pedido de varios artículos se entregará en el mismo paquete?

Sí. El pedido, por lo general, se envía en un solo paquete.

 

¿Puedo pedir un artículo hoy para recibirlo hoy?

Lamentablemente, no podemos entregar su pedido el mismo día. Recibirá su pedido en un plazo de 2-3 días hábiles.

 

¿Quién entrega mi pedido?

El servicio de transporte DPD. 

 

¿Qué hace HG con mi nombre y mi dirección?

Utilizamos esos datos exclusivamente para enviar sus pedidos.

 

¿Qué hace HG con la dirección de correo electrónico que he introducido durante el proceso de pago?

Utilizamos exclusivamente esa dirección de correo electrónico para enviarle un formulario de pedido después de hacer el pedido. No la utilizamos con fines comerciales. ¿Ha marcado la casilla del boletín de noticias? En ese caso, se ha suscrito al boletín de noticias mensual de HG.

 

¿Mi pedido cabrá en mi buzón?

No, nuestros paquetes no caben en un buzón. El servicio de transporte tocará el timbre de su vivienda para entregarle el paquete.